NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ

UNE DOUBLE CERTIFICATION


L’objectif de Colomiers Habitat est de faire de la qualité à tous les niveaux de l’entreprise : certifié Qualibail depuis 2008 pour ses activités de Gestion locative et ISO 9001 depuis 2009 pour ses activités de développement, maîtrise d’ouvrage, maintenance technique et vente, l’entreprise ne compte pas s’arrêter là.


Certifié Qualibail II depuis décembre 2011, Colomiers Habitat à l'ambition de généraliser sa certification ISO 9001 à l’ensemble de ses activités.


Cette double certification permet à l’entreprise de maîtriser ses processus depuis la construction du patrimoine jusqu’au départ des locataires.

QUALIBAIL II - Se concentrer sur les attentes de nos locataires

Qualibail prend en compte le quotidien du locataire depuis sa demande de logement jusqu’à son départ. Grâce à un engagement renforcé du bailleur, il améliore le confort et la sécurité des résidents. Il agit notamment sur la propreté des logements et des parties communes ; le suivi des demandes d’interventions techniques ; la maîtrise des charges ; la prise en compte de mesures environnementales ; les relations de voisinage ou encore le renforcement du dialogue bailleur/locataire.

NOUS RESPECTONS AINSI LES 13 ENGAGEMENTS SUIVANTS :

1. Nous vous accompagnons dans votre demande de logement.

2. Nous agissons pour votre confort et votre sécurité lors de votre emménagement.

3. Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement dans le respect de l’environnement.

4. Nous prenons en charge vos demandes d’intervention technique.

5. Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité.

6. Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence.

7. Nous respectons votre emploi du temps.

8. Nous vous informons des travaux planifiés dans votre résidence.

9. Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs.

10. Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informés des suites données.

11. Nous recherchons une solution de logement adapté à l’évolution de vos besoins.

12. Nous organisons votre départ sans surprise.

13. Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction.

ISO 9001 Version 2008 – Pour une meilleure organisation

Norme internationale applicable à tous les secteurs d’activité, ISO 9001 s’érige en véritable modèle en terme de management par la qualité. Cette certification a permis aux activités de maîtrise d’ouvrage, maintenance et vente une perpétuelle remise en cause des pratiques pour s’améliorer en continu grâce à l’implication de la Direction, le management des ressources et la mesure de nos performances.

Une approche éco-citoyenne


  • Un plan stratégique énergétique découlant du Diagnostic de Performance Energétique (DPE),

  • Une démarche de réduction de la consommation énergétique des bâtiments : kits d’économie d’eau, équipements éco-responsables, énergies renouvelables, énergie solaire…

  • Un processus énergétique de rénovation et construction en bâtiment Basse Consommation (BBC) ou à Très Haute Performance Energétique (THPE).

  • Des constructions respectueuses de l’environnement (technologies « vertes » ou énergies renouvelables) permettant du même coup une diminution des charges locatives,

  • Une démarche de sensibilisation des locataires au comportement éco-citoyen par la diffusion systématique qu’un guide pratique.

De vous à nous
Actualités

Certification
Colomiers Habitat vient d'obtenir la certification Qualibail II pour son activité de gestion locative après avoir été détenteur de Qualibail I depuis 2008. Nous sommes ainsi la 4ème ESH au niveau national à obtenir cette certification version II et la 1ère dans le sud de la France. Colomiers Habitat est aussi certifié ISO 9001 pour ses activités maîtrise d'ouvrage, développement, maintenance et vente du patrimoine..

Le développement du patrimoine de Colomiers Habitat
En 2011 ce sont 776 logements qui ont été livrés sur 18 communes dont 6 nouvelles municipalités. L'ensemble du patrimoine s'élève maintenant à plus de 8 000 logements sur 5 départements..

La maintenance du patrimoine à Colomiers Habitat
En 2011, des travaux d’économie d’énergie ont été lancés sur 200 logements ; les travaux d'amélioration ont porté sur des réfections de façades, des changements de chaudières, des mises aux normes électriques, des étanchéités de toitures, des réfections de parties communes, des travaux pour le passage à la TNT numérique, des changements de portes d'entrée de résidences, des travaux de sécurisation de résidences..

Recevoir la e-letter