Foire Aux Questions

Comment savoir où j'en suis dans mes mensualités?

L'attestation bailleur ou la quittance de loyer vous permet de savoir si vous êtes à jour ou non de vos mensualités de loyers. Vous pouvez nous la demander en téléphonant au 0811 567 567 pendant les horaires d'ouvertures.

Pourquoi je n’ai pas reçu mes APL ?

Vous ne recevez pas vos aides directement sur votre compte. C'est Colomiers Habitat qui les reçoit tous les 10 du mois suivant.

Pourquoi le dépôt de garantie apparaît sur mon avis d’échéance ?

Il est apparu, car dans le cas du 1 % logement ou du Loca-pass, le montant ne nous a pas été versé. Sinon c'est que l'encaissement du chèque de caution a été retardé

Combien de temps faut- il compter pour le versement Loca-pass ou FSL ?

Le FSL et les démarches CAF sont longues. Elles durent 2 mois minimum avant versement.

Je suis entré dans mon logement en fin de mois, dois-je payer un mois complet ?

Non, votre loyer est calculé au prorata de votre date d'entrée dans le logement.

Quels sont les divers moyens de paiement ?

Plusieurs moyens s'offrent à vous :
  • prélèvement automatique en nous donnant un RIB et en téléchargeant une demande ici
  • mandat de la poste (gratuit)
  • TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
  • chèque bancaire, postal
  • espèce
  • virement

Comment procéder pour changer la date de prélèvement de mon loyer ?

Grâce au prélèvement automatique, Colomiers Habitat vous propose de régler votre loyer le 5 ou le 12 du mois suivant. Pour effectuer un changement de date de prélèvement, vous devez remplir et nous transmettre une demande de prélèvement (à télécharger ici) accompagnée d'un relevé d'identité bancaire (RIB).

Je change de banque, comment je fais pour le prélèvement ?

Vous devez remplir et nous transmettre une demande de prélèvement (à télécharger ici) accompagnée d'un relevé d'identité bancaire (RIB). Nos services procéderont au changement.

Je souhaite arrêter le prélèvement ?

Merci de nous adresser un courrier qui nous informe que vous voulez arrêter le prélèvement automatique et précise le nouveau moyen de paiement souhaité.

Je n’arrive plus à payer mon loyer, qui peut m’aider ?

Dans le cadre des Fonds de solidarité pour le logement (FSL), des instances départementales accordent des aides financières aux ménages en difficultés pour le paiement de leur loyer. Ces aides peuvent prendre la forme de subvention ou de prêt sans intérêt. Elles concernent :
  • l'accès au logement : aide au premier loyer, prise en charge du dépôt de garantie, aide aux frais d'installation.
  • l'entrée dans le logement, le maintien dans le logement : dette des loyers et des charges locatives.

Pour en faire la demande, contactez nous au 0811 567 567. Le service accompagnement de Colomiers Habitat étudiera votre demande.

Que couvre votre loyer ?

Votre loyer permet à Colomiers Habitat de :
  • s'autofinancer pour acheter des terrains, construire des logements, des pavillons et réhabiliter le patrimoine
  • faire face aux grosses réparations
  • payer les impôts et taxes
  • gérer les frais de fonctionnement (frais de personnel : salaires et charges).

Que couvrent les charges locatives ?

Les provisions pour charges locatives permettent de couvrir les impôts et taxes (les taxes d'enlèvement des ordures ménagères), l'entretien de certains équipements privatifs, vos consommations personnelles (l'eau) et celles liées aux parties communes (entretien des cages d'escaliers, chauffage, ascenseur, électricité, entretien chauffe-eau, robinetterie, cumulus, espaces verts). Ces charges sont payables mensuellement sous forme de provisions et font l'objet d'une régulation annuelle.

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De vous à nous
Actualités

Espace locataires
Cet espace personnel est en cours de réalisation et donc pas encore en ligne ; de plus amples informations vous seront communiquées courant 2ème semestre 2012. Merci de votre compréhension Le service communication.

La maintenance du patrimoine à Colomiers Habitat
En 2011, des travaux d’économie d’énergie ont été lancés sur 200 logements ; les travaux d'amélioration ont porté sur des réfections de façades, des changements de chaudières, des mises aux normes électriques, des étanchéités de toitures, des réfections de parties communes, des travaux pour le passage à la TNT numérique, des changements de portes d'entrée de résidences, des travaux de sécurisation de résidences..

Le développement du patrimoine de Colomiers Habitat
En 2011 ce sont 776 logements qui ont été livrés sur 18 communes dont 6 nouvelles municipalités. L'ensemble du patrimoine s'élève maintenant à plus de 8 000 logements sur 5 départements..

Certification
Colomiers Habitat vient d'obtenir la certification Qualibail II pour son activité de gestion locative après avoir été détenteur de Qualibail I depuis 2008. Nous sommes ainsi la 4ème ESH au niveau national à obtenir cette certification version II et la 1ère dans le sud de la France. Colomiers Habitat est aussi certifié ISO 9001 pour ses activités maîtrise d'ouvrage, développement, maintenance et vente du patrimoine..

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